O prefeito Sandro Mabel (União Brasil) lançou, na quarta-feira (15), a plataforma e-Resolve, um portal de serviços digitais que reúne, em um só ambiente, a solução para demandas de cidadãos, empresas e servidores municipais. A proposta é simplificar o acesso a informações, serviços, protocolos, licenças, taxas e demais procedimentos que atualmente se encontram distribuídos entre diferentes áreas da administração. No lançamento, Mabel prometeu "uma Prefeitura 100% digital".
Mabel durante o lançamento (F: Alex Malheiros/Secom)
“Nós temos uma reclamação muito grande, que a prefeitura era tecnologicamente atrasada. Tudo tinha que ir ao Paço, fazer processo de papel, uma demora grande para coisas simples, que poderiam ser resolvidas de casa. Então, desenvolvemos o e-Resolve que é exatamente isso, uma plataforma onde as pessoas vão encontrar tudo. Ela já está no ar e começa com cerca de 50 serviços, mas todo dia, toda semana, estaremos incorporando novas opções”, explicou Mabel. “É a prefeitura no bolso do cidadão”, completou o prefeito.
Segundo o secretário municipal de Inovação e Transformação Digital, Fábio Christino, o e-Resolve representa uma revolução. “Hoje, as pessoas precisam percorrer diversas secretarias e interagir com vários atendentes para concluir uma única demanda. É realmente travar uma luta para ser atendido. Esse processo é lento, complexo, desgastante e sem previsibilidade ou transparência. Com o e-Resolve, essa realidade muda e o cidadão passa a resolver tudo de forma rápida, eficiente e com total visibilidade do andamento do seu processo em um único local”, destaca.
A plataforma funcionará como um canal centralizado e integrado de atendimento ao cidadão, oferecendo múltiplas formas de autenticação, incluindo a senha do Gov.br, com identificação automática do perfil do usuário. A partir desse reconhecimento, o sistema apresentará, de forma inteligente, os serviços compatíveis com o cadastro do usuário, eliminando a necessidade de novos logins ou navegação entre diferentes ambientes. Essa mesma lógica se aplica às empresas vinculadas ao CPF do cidadão, que serão exibidas de forma consolidada em uma única interface.
